內容策略
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內容策略:創(chuàng)建標準術語
制定內容策略可以在許多方面為企業(yè)帶來好處,從更好的客戶體驗到降低成本再到更高質量的翻譯。內容策略有許多組成部分,包括進行內容審核、使用用戶畫像了解您的受眾以及創(chuàng)建內容重用策略。
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內容策略:創(chuàng)建基于任務的內容
創(chuàng)建內容的一種方法是關注用戶試圖用您的產品或服務完成哪些任務,并圍繞這些任務開發(fā)內容。例如,假設您正在銷售軟件,您有一個非常酷的特性想和您的用戶分享。如果您根據(jù)它將幫助用戶做什么來記錄該特性,例如“如何生成報告”,用戶可能會更喜歡這些信息,因為生成報告是用戶的目標。通過閱讀該內容,用戶將了解這個很酷的特性將如何幫助用戶生成報告。
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內容策略:風格指南
企業(yè)生成所有類型的內容,從網(wǎng)站副本到營銷材料再到用戶文檔。除非您有一個適當?shù)膬热莶呗詠硪?guī)劃和管理所有面向顧客的內容,否則您可能會看起來像一個非常分散的公司,無法給您的顧客提供良好的形象。
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內容策略:內容重用
內容審計是內容策略的一部分。內容重用是一種一次創(chuàng)建內容然后重用該內容的方式,是另一個關鍵部分,因為這種做法可以提高一致性,產生更高質量的內容,并降低創(chuàng)作和翻譯成本。實施內容重用策略可以幫助企業(yè)滿足對內容創(chuàng)建、定制內容和更改需求的不斷增長的需求。
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