在第六期的“如果我當(dāng)時(shí)知道……”在博客系列中，Gary Muddyman 分享了他從創(chuàng)建 Conversis 公司到今天為止的見(jiàn)解。

學(xué)到的教訓(xùn)：盡早找出你的公司與其他公司的不同之處。

早在 2003 年，我就做出了一個(gè)決定。對(duì)在一家非常大的公司工作感到沮喪，我發(fā)現(xiàn)了翻譯和本地化市場(chǎng)上的一個(gè)缺口。我過(guò)去和現(xiàn)在都相信它可以作為一種戰(zhàn)略性商業(yè)工具發(fā)揮作用，于是 Conversis 誕生了。我的第一個(gè)挑戰(zhàn)？來(lái)確定是什么讓我們與眾不同。

回首當(dāng)時(shí)，作為一個(gè)新進(jìn)入市場(chǎng)的人，我們競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)模和多樣性，無(wú)論是真實(shí)的還是想象的，都是壓倒性的。快進(jìn) 15 年，世界各地有 30,000 家語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商，每個(gè)供應(yīng)商都在爭(zhēng)先恐后地建立獨(dú)特的賣點(diǎn) (USP) 。

在任何行業(yè)中，USP 都很難識(shí)別，甚至更難開(kāi)發(fā)。在語(yǔ)文服務(wù)業(yè)這個(gè)以質(zhì)素和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注為基本先決條件的行業(yè)內(nèi)，一直存在一種強(qiáng)烈的誘惑，即被動(dòng)地接受競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)模和范圍，并專注于“卓越”。在早期，這正是我們所做的，而且在一定程度上起到了作用，但增長(zhǎng)比我預(yù)期的要慢。

然而，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，我從未覺(jué)得簡(jiǎn)單的卓越就足夠了。它為我們買了一張比賽的門(mén)票，但并沒(méi)有使我們變得令人難忘、獨(dú)特或無(wú)價(jià)。我很快就明白，與眾不同的優(yōu)勢(shì)真的是至關(guān)重要的。那些成功的企業(yè)從我們這個(gè)行業(yè)中最優(yōu)秀的人那里學(xué)到了獨(dú)一無(wú)二的東西，他們對(duì)自己所做的事情充滿信心和一致，這是一個(gè)真正的教訓(xùn)。我們的行業(yè)擁有一些清晰、突出、優(yōu)秀的企業(yè)，這些企業(yè)是我們其他人的標(biāo)桿。

因此，我們開(kāi)始試圖回答“為什么轉(zhuǎn)換？”的問(wèn)題。我們?yōu)槭裁匆鑫覀冊(cè)撟龅?？為什么我們的客戶要繼續(xù)和我們合作？這些是我們一直問(wèn)自己的問(wèn)題。因?yàn)榧词刮覀冏孕抛约褐篮芏啻鸢?，我們也不能假設(shè)我們知道所有的答案。

如果我有一臺(tái)時(shí)光機(jī)，可以回到過(guò)去給自己一些有用的建議，我會(huì)告訴自己從第一天起就致力于建立差異化的優(yōu)勢(shì)。咨詢我的同齡人，聽(tīng)取客戶的反饋，并從一開(kāi)始就相信我的直覺(jué)。要完善、完善、完善這些差異，然后再回顧和完善它們。

我要強(qiáng)調(diào)，良好的溝通對(duì)所有利益攸關(guān)方都很重要，因?yàn)檫@些溝通應(yīng)該是清晰和明確的。我要重申在內(nèi)部和外部管理期望的重要性。我鼓勵(lì)自己要自信，但不要做出虛假的斷言。我提醒自己要不斷地問(wèn)“我們正給客戶帶來(lái)什么不同之處”？

最終，我發(fā)現(xiàn)最好的決定是通過(guò)兩種基本思維狀態(tài)的一致應(yīng)用而做出的。首先，運(yùn)用精打細(xì)算的勇氣——這是做出創(chuàng)新、勇敢但經(jīng)過(guò)深思熟慮的決定的動(dòng)力。其次，保持好奇心的能力。商業(yè)和市場(chǎng)都在變化。在尋求知識(shí)的過(guò)程中永不停歇。

雖然這些箴言無(wú)疑對(duì)我經(jīng)營(yíng)一家不斷增長(zhǎng)的企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)是無(wú)價(jià)的，但它也在理解我們?nèi)绾魏蜑槭裁丛谌巳褐忻摲f而出方面起到了作用——這是本質(zhì)；驅(qū)使我們的客戶繼續(xù)在替代供應(yīng)商問(wèn)題上與 Conversis 打交道的“特殊調(diào)味料”。

隨著 Conversis 繼續(xù)其發(fā)展之路，向許多小公司停滯不前的收入上限邁進(jìn)，我比以往任何時(shí)候都更加相信差異化優(yōu)勢(shì)的價(jià)值。我也非常清楚，在這樣一個(gè)擁擠的市場(chǎng)中，特別是作為一家初創(chuàng)企業(yè)，要建立任何“獨(dú)特”的東西都存在相關(guān)的困難。

因此，在沒(méi)有時(shí)間旅行的情況下，我會(huì)繼續(xù)經(jīng)常問(wèn)自己“為什么要?jiǎng)?chuàng)立Conversis？”，并尋求這種“特殊調(diào)味料”的配方。我會(huì)持續(xù)更新，告訴你我的進(jìn)展。