在過去的一兩年中,許多獨(dú)立的組織如 ABTA 和一些獨(dú)立網(wǎng)站 compareholidaymoney.com 等所進(jìn)行的研究中都顯示，約 80% 的消費(fèi)者現(xiàn)在在網(wǎng)上預(yù)訂度假,高達(dá) 90% 的人會(huì)做網(wǎng)絡(luò)研究。這顯然為所有旅游公司創(chuàng)造了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，使它們比以往任何時(shí)候都有更多的全球客戶。

誰是您理想的客戶?

然而，要想成功，用客戶自己的語言與他們溝通顯然是很重要的。一個(gè)成功的公司需要專注于他們想要瞄準(zhǔn)的市場（和語言），以及他們的目標(biāo)客戶檔案是什么。沒有一家公司可以滿足所有人的所有需求，所以你需要專注于讓它完全適合你的目標(biāo)市場。您應(yīng)該了解您的目標(biāo)客戶的興趣所在，以及您提供的旅游體驗(yàn)如何滿足他們的需求和價(jià)值。然后，產(chǎn)品需要隨著客戶的需求和價(jià)值觀而發(fā)展，否則你就會(huì)落后。

致力于創(chuàng)造偉大的內(nèi)容

可以說，與其他任何產(chǎn)品假期相比，購買者更需要在腦海中想象出假期，并與之建立真正的情感聯(lián)系。顯然，照片可以幫助做到這一點(diǎn)，但在個(gè)人層面上與目的地產(chǎn)生蒂連的將不僅僅是照片。

記住，對大多數(shù)人來說，假期不是他們在短時(shí)間內(nèi)考慮和做出的決定，而是他們可能會(huì)考慮幾個(gè)月的決定。想想你的目標(biāo)人群最常使用的社交媒體，并充分利用這些渠道來宣傳你的公司、目的地、價(jià)值觀、產(chǎn)品——你的一切?，F(xiàn)實(shí)是，可能會(huì)有其他公司提供相同的目的地，那么你有什么不同之處呢?

不要迷失在翻譯中

旅游業(yè)與其他行業(yè)沒有什么不同，雖然它是一個(gè)全球性的行業(yè)，但它仍然需要牢記每個(gè)市場的具體需求和文化。還有其他一些主要的社交媒體平臺(tái)，比如中國的微信和俄羅斯的 VKontakte，所以在 Facebook 上投入巨資不太可能得到你想要的結(jié)果。

重要的是要記住，假期中有很多更精細(xì)的細(xì)節(jié)——可用的設(shè)施、如何到達(dá)房子、收集鑰匙以及其他無數(shù)的小細(xì)節(jié)。最小的錯(cuò)誤也會(huì)導(dǎo)致很大的誤解和客戶的不滿。簡而言之，這不值得。總會(huì)有使用機(jī)器翻譯的誘惑，但目前它們還不可靠。如果你想檢查，你所需要做的就是把任何一個(gè)英語句子翻譯成你所選擇的語言，然后隨機(jī)再翻譯另一個(gè)，然后重新翻譯回英語中去。你所得到的與原作毫無相似之處。

您公司的使命、價(jià)值和產(chǎn)品需要的遠(yuǎn)不只是逐字翻譯。需要了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和文化，以確保他們具有與源語言中相同的內(nèi)在意義。