電子商務(wù)的存在未擴(kuò)大您的國(guó)際市場(chǎng)的銷售量，提供了無(wú)限的機(jī)會(huì)。通過(guò)考慮周全而全面的本地化，您可以為每個(gè)受眾重新構(gòu)思您的產(chǎn)品故事，確保與各地的潛在客戶產(chǎn)生共鳴。
雖然有效的翻譯顯然是為國(guó)際客戶設(shè)計(jì)和提供令人信服的體驗(yàn)的一個(gè)重要因素，但這只是事情的一部分。以下是開發(fā)和交付一個(gè)成功的多市場(chǎng)電子商務(wù)戰(zhàn)略的五大建議。
1.考慮其他市場(chǎng)的產(chǎn)品潛力
在您準(zhǔn)備開展業(yè)務(wù)之前，先仔細(xì)看看您的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品對(duì)其他市場(chǎng)有意義嗎？例如，如果您生產(chǎn)美國(guó)國(guó)旗，您就可能不會(huì)從海外銷售中獲得多少利潤(rùn)。另一方面，對(duì)于國(guó)際電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，具有廣泛吸引力的產(chǎn)品是自然而然的?？纯茨母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在國(guó)際上都做了些什么，并嘗試評(píng)估他們的成功程度——這可能是您將怎么做的一個(gè)指標(biāo)。也試著跳出思維定式：是否有一個(gè)特定的地區(qū)或文化，讓您的產(chǎn)品可以承載額外的價(jià)值？
2.尋找特定的市場(chǎng)契機(jī)
也許某些尚未開發(fā)的市場(chǎng)對(duì)您來(lái)說(shuō)是顯而易見的，但是花些時(shí)間考慮一下其他地區(qū)的機(jī)會(huì)，甚至是在您已經(jīng)提供服務(wù)的市場(chǎng)中錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。例如，如果您開始用西班牙語(yǔ)做廣告，您能接觸到更多的當(dāng)?shù)赜^眾嗎？
要了解更多關(guān)于潛在銷售場(chǎng)地的信息，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)聘請(qǐng)市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)劃或國(guó)際市場(chǎng)顧問(wèn)的服務(wù)是很有幫助的，他們可以提供有關(guān)地區(qū)敏感性的洞察意見，還可以讓您了解不斷變化的市場(chǎng)細(xì)節(jié)，比如當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管問(wèn)題或有問(wèn)題的產(chǎn)品交付基礎(chǔ)設(shè)施。
3.個(gè)性化的客戶體驗(yàn)無(wú)處不在
基于個(gè)人喜好的網(wǎng)站個(gè)性化，是電子商務(wù)的一個(gè)強(qiáng)大的工具。像亞馬遜這樣的零售巨頭便一直在使用這個(gè)工具。您是否曾經(jīng)收到過(guò)基于您的瀏覽行為或先前輸入的信息而提供的針對(duì)性服務(wù)（例如：生日特禮）？這就是網(wǎng)站個(gè)性化。如果操作得當(dāng)，將有助于提升產(chǎn)品銷量和客戶滿意度，并產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)度，可以產(chǎn)生回頭客。
4.以強(qiáng)有力的支持加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度
當(dāng)客戶購(gòu)買您的產(chǎn)品時(shí)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)通過(guò)開發(fā)本地化的售后支持來(lái)擴(kuò)展關(guān)系。積極的接觸能讓客戶感覺(jué)到自己對(duì)公司的投入。它還可以帶來(lái)口碑營(yíng)銷，從而帶來(lái)更多的客戶。
準(zhǔn)備和運(yùn)用以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言回復(fù)的電子郵件廣告、社交媒體帖子、文本消息或電話支持，以滿足您計(jì)劃進(jìn)入的每個(gè)市場(chǎng)中的客戶需求。
5.確保您的網(wǎng)站可見性
當(dāng)您開始拓展電子商務(wù)計(jì)劃的時(shí)候，如果客戶在網(wǎng)上搜索卻找不到您，那么世界上所有的營(yíng)銷都沒(méi)有什么意義。在線可見性的關(guān)鍵是使用搜索引擎優(yōu)化 (SEO) 的策略。SEO 應(yīng)該針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行本地化，以便有資格的潛在客戶可以在他們?cè)诰€搜索您的產(chǎn)品提供的解決方案時(shí)找到您。
需要記住的是：SEO 的本地化不僅僅包括準(zhǔn)確的翻譯——它還需要對(duì)當(dāng)?shù)氐拿舾行杂猩羁痰牧私?，從而?zhǔn)確預(yù)測(cè)人們可能在網(wǎng)上搜索的單詞、短語(yǔ)或術(shù)語(yǔ)。
本地化和電子商務(wù)的勝利
為客戶和公司創(chuàng)造一種成功的端到端體驗(yàn)總是需要時(shí)間、想法和投資，即使是在處理單一市場(chǎng)時(shí)也是如此。然而，在電子商務(wù)領(lǐng)域，它絕對(duì)是在與其他文化和地區(qū)的人做生意，建立聯(lián)系時(shí)所不可或缺的一塊拼圖。畢竟，有什么能比獲得更多品牌支持者和更大地區(qū)傳播度更好的呢？