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ATA 是一家多元文化的翻譯服務公司。作為 ATA 團隊的一員，在多元文化的工作環(huán)境中穿梭，既美好又繁冗。然而，具備耐心、靈活性和寬容之心，對于我們有效地與世界各地的團隊成員溝通和合作都大有裨益。

ATA 的全球化服務團隊由來自阿拉伯聯(lián)合酋長國、埃及、阿根廷、美國和其他許多國家的人員組成。這使得來自各種文化背景的人能一同工作。因此，了解 ATA 團隊成員國別的文化、習俗和慣例，既有趣又令人大開眼界，但是，多元文化的工作環(huán)境也產(chǎn)生了一些障礙。例如，在溝通方式、工作時間表、時區(qū)、語言障礙和管理等方式上都會因地而異。

多元文化障礙

由于勞動力全球化趨勢的出現(xiàn)，多文化團隊在許多行業(yè)中越來越常見?？萍紝⑴c世界另一端的人一起工作這件事情變得更加容易。然而，技術并不能消除文化和社會實踐之間的差異。最大的兩個障礙就是時間和溝通。



時間

時區(qū)很難協(xié)調(diào)。有很多次，我在太平洋標準時間早上 6:00 之前登錄上線，與我在埃及同事開會，他們那邊的時間卻是晚上一天將要結束之時。這與我而言沒多大關系，因為通常我在早上的工作效率最高，但并非人人都和我一樣。在某些地區(qū)，如拉丁美洲，往往有“深夜”文化，他們習慣于一天的晚些時候開始和結束工作。相比之下，像美國這樣的“早起的鳥兒”更喜歡早些開始和結束一天的工作。不同的文化擁有不同的時間意識。

我偶然發(fā)現(xiàn)了一篇講述不同文化之間的時間管理的文章，這篇文章挺有趣，它將時間意識劃分為兩種方式：單一時間文化（同一時間內(nèi)做一件事）和多元時間文化（同一時間內(nèi)做多件事請）。

如美國和北歐國家，將單一時間文化視為一種商品。他們常說“真浪費時間”或者“時間就是金錢”這樣的表達。他們認為，要有系統(tǒng)地完成任務，堅守會議議程和準時出席同樣重要。

如南歐、拉丁美洲國家和中東這樣的多元時間文化則認為時間是靈活多變的。每一天的計劃基于正在發(fā)生的事情，而不是基于鐘表上的時刻。像建立關系和談判這樣的任務可以同時進行，而不是一次進行一個任務。

在組織和規(guī)劃會議、設定截止日期以及建立和維護關系時，時區(qū)和時間管理差異非常重要。



溝通

作為一家翻譯公司，ATA 了解溝通的重要性，以及溝通方式應該如何因地而異。向目標受眾營銷時，要合理地考慮溝通差異，但在與同事交談時，翻譯可能會丟失某些隱含的雙關語。

如果管理不當，溝通上的差異可能會成為有效團隊合作的重大障礙。根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》關于有效管理多元文化團隊的一篇文章，溝通問題包括：

直接交流 VS. 間接交流。

口音和流利度有問題。

對等級和權威的不同態(tài)度。

決策制定的沖突。

西方文化中的交流通常是直接而明確的。他們的消息傳達的意思非常清晰。但是，如日本等其他國家，情況并非如此，他們在信息的表達方式中嵌入信息的含義。

根據(jù)設計，多元文化團隊有一個扁平的結構。有些文化背景的人喜歡協(xié)作，有些文化背景的人會對此感到不適。來自等級文化的團隊成員希望服從他們認為地位較高的團隊成員，而平等主義文化將平等看待每個團隊成員。

有效合作的技巧

C. 凱里·楊博士寫了一篇文章，列舉了他從多年經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)的高效多元文化團隊的七個習慣。

學習、理解、尊重和利用文化差異。

沒有過度溝通，只有用正確的方式溝通。

組建一個團隊。

做出文化上正確的決定。

培養(yǎng)凝聚力和建立信任。

迅速和平地解決沖突。

為贏而戰(zhàn)。

楊博士建議“在被人理解之前尋求理解別人”在多元文化團隊工作中，這是一條寶貴的建議。想要閱讀這篇完整文章，請參閱：高效多元文化團隊的 7 個習慣。

總結

隨著全球化消除進入世界各國的障礙，多元文化團隊將變得更加普遍。世界另一邊的人不再是一個世界了。與來自不同文化的人交流對成功的全球商業(yè)戰(zhàn)略至關重要。

有許多有效與多元文化團隊合作的策略。開放視野識別文化差異，盡可能調(diào)整您的流程和政策，將有助于打造成功的團隊合作。寬容、耐心和學習意愿是彌合文化差距的關鍵。
 
 


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