在美國(guó)，“少數(shù)民族”消費(fèi)者不再會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于少數(shù)人群。到 2045 年，美國(guó)的少數(shù)民族將成為大多數(shù)。換句話說(shuō)，美國(guó)的未來(lái)將會(huì)是“大多數(shù)的少族民族”。
鑒于這些消費(fèi)群體目前的規(guī)模和未來(lái)的增長(zhǎng)是市場(chǎng)的一大部分，市場(chǎng)研究公司正在仔細(xì)研究多元文化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。正如這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所顯示的，關(guān)注多元文化的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，以及這些人群使用的媒體和文化偏好，將有利于現(xiàn)在和未來(lái)的企業(yè)。

1. 年輕的多元文化消費(fèi)者
千禧一代比以往任何一代都更加“多元文化”。在美國(guó)，大約 40% 的千禧一代被認(rèn)為是是西班牙裔、亞裔或非裔美國(guó)人。根據(jù)美國(guó)的最新的人口普查數(shù)據(jù)，非西班牙裔白人的平均年齡是 42 歲，而亞裔美國(guó)人是 35 歲，西班牙裔美國(guó)人只有 27 歲。
考慮到高預(yù)期壽命，多元文化的消費(fèi)者擁有更長(zhǎng)時(shí)間的有效購(gòu)買(mǎi)力——西班牙裔消費(fèi)者有 19.8 年的差距。這意味著，現(xiàn)在對(duì)于有多元文化外聯(lián)和建立客戶忠誠(chéng)度方面的投資，將在未來(lái)幾十年帶來(lái)回報(bào)。
2. 一半以上的雙語(yǔ)人士

尼爾森的研究顯示，在西班牙裔中，55% 的人使用雙語(yǔ)，19% 主要使用西班牙語(yǔ)。這意味著西班牙語(yǔ)服務(wù)和廣告有望覆蓋這個(gè)不斷增長(zhǎng)的巨大市場(chǎng)的四分之三。
即使是雙語(yǔ)西班牙裔，有些人可能更喜歡西班牙語(yǔ)，或者更喜歡使用西班牙語(yǔ)的品牌。西班牙裔千禧一代說(shuō)，他們會(huì)選擇運(yùn)用西班牙文化吸引他們的品牌和公司。事實(shí)上，71% 的千禧一代說(shuō)他們欣賞其他文化對(duì)美國(guó)生活方式的影響。
3. 許多多元文化的消費(fèi)者想用自己的語(yǔ)言購(gòu)物

之于移民而來(lái)的多元文化消費(fèi)者，他們之間的英語(yǔ)熟練程度各不相同——熟練掌握英語(yǔ)的墨西哥移民為 31%，歐洲或加拿大移民高達(dá) 76%。亞裔美國(guó)人之間有很大的差異。來(lái)自南亞和東亞的移民中有 54% 精通英語(yǔ)，而來(lái)自中東（橫跨亞洲和非洲）的移民中有 61% 精通英語(yǔ)。
這對(duì)多元文化的購(gòu)物習(xí)慣來(lái)說(shuō)意義重大，因?yàn)樵谒羞@些群體中，至少有四分之一的消費(fèi)者可能更喜歡用英語(yǔ)以外的語(yǔ)言購(gòu)物。
4. 亞裔美國(guó)人為零售商提供了最大的機(jī)會(huì)
亞裔美國(guó)人占美國(guó)人口的 6%，也左右了百分之六的購(gòu)買(mǎi)力。他們代表著當(dāng)今增長(zhǎng)最快的少數(shù)民族消費(fèi)群體。2016 年，他們的購(gòu)買(mǎi)力估計(jì)為 8910 億美元，預(yù)計(jì)到 2021 年將增長(zhǎng)到 1.2 萬(wàn)億美元。亞裔美國(guó)人的購(gòu)買(mǎi)力在 2000-2016 年間增長(zhǎng)了 222%。在亞裔美國(guó)人中，印度人是最富裕的消費(fèi)者，可消費(fèi) 2120 億美元。
將近 80% 的亞裔美國(guó)人是移民，他們的原籍為 40 多個(gè)不同的國(guó)家。這意味著，盡管亞裔美國(guó)人比普通美國(guó)人受教育程度更高、更富裕，但零售商在吸引他們成為自己的消費(fèi)者時(shí)仍可能面臨巨大的語(yǔ)言或文化障礙。
希望影響多元文化購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的公司需要確保他們不會(huì)孤立地看待亞裔美國(guó)人。例如，考慮一下韓國(guó)、菲律賓和巴基斯坦之間的差異。
品牌需要匯集語(yǔ)言和文化專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)吸引社會(huì)的這一多樣化群體。這樣，他們可以為消費(fèi)者精心制作最合適的信息，并以最能引起共鳴的語(yǔ)言傳遞。
說(shuō)到影響亞裔美國(guó)人，電視和社交媒體扮演著重要角色。將近一半的亞裔美國(guó)人收看英語(yǔ)和亞洲語(yǔ)言的電視節(jié)目。在使用社交網(wǎng)站的拉美人中，40% 的人部分或全部使用西班牙語(yǔ)。這意味著多元文化的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣可以通過(guò)來(lái)自不同地方的各種媒體形成，并且需要在這些場(chǎng)所使用合適的語(yǔ)言。
5. 大多數(shù)亞裔美國(guó)人在家里不說(shuō)英語(yǔ)
大多數(shù)亞裔美國(guó)人在家里不使用英語(yǔ)。這包括：

• 86% 的越南裔美國(guó)人
• 85% 的巴基斯坦裔美國(guó)人
• 78% 的華裔美國(guó)人
• 78% 的印第安人
• 76% 的韓裔美國(guó)人
• 65% 的菲律賓裔美國(guó)人
• 44% 的日裔美國(guó)人

正如這些數(shù)字所顯示的那樣，以消費(fèi)者自己的語(yǔ)言向他們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并繼續(xù)與他們建立關(guān)系的機(jī)會(huì)非常多，不僅需要通過(guò)在網(wǎng)站和營(yíng)銷(xiāo)材料上提供語(yǔ)言服務(wù)，而且要在客戶服務(wù)互動(dòng)中提供語(yǔ)言服務(wù)。
如果您的公司想與這些人群建立關(guān)系，并影響多元文化人士的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，語(yǔ)言接觸提供了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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