如何提供高質(zhì)量的翻譯服務(wù)
Date: 2021-07-16 17:27:16Source: 志遠(yuǎn)翻譯
每天，我們的行業(yè)變得越來(lái)越有競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是語(yǔ)言專家為較小的項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)，還是擁有大團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)為較大的項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)，客戶往往為他們的項(xiàng)目尋找最經(jīng)濟(jì)、最快、最可靠和最高質(zhì)量的結(jié)果。但是，我們知道，情況并非總是如此。
為了讓客戶滿意，語(yǔ)言服務(wù)提供商提供最高質(zhì)量的工作，以滿足他們的需要。翻譯公司和公司往往依靠3個(gè)步驟，有時(shí)是4個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?，F(xiàn)如今，僅僅提供3步翻譯服務(wù)可能是不夠的（我們說(shuō)的是標(biāo)準(zhǔn)的翻譯+編輯+校對(duì)工作流程）?？赡苓€需要第四步（取決于項(xiàng)目的種類），那就是質(zhì)量評(píng)估步驟。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，在某些情況下，QA超過(guò)了項(xiàng)目經(jīng)理的能力，比如當(dāng)字?jǐn)?shù)超過(guò)10k字左右時(shí)，當(dāng)PM不精通目標(biāo)語(yǔ)言時(shí)，當(dāng)我們處理大量重復(fù)時(shí)，或者當(dāng)我們的源文件是一個(gè)轉(zhuǎn)換文件（從掃描文檔轉(zhuǎn)換為可編輯的Word文件）時(shí)，僅舉幾例。
讓我與你分享我執(zhí)行此QA步驟的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。在處理大型項(xiàng)目時(shí)，通常會(huì)涉及不止一位語(yǔ)言專家，至少在項(xiàng)目的第一階段是如此。校對(duì)員必須意識(shí)到這種情況，以便他/她能夠?qū)Ｗ⒂诳赡苤恍薷牧藥讉€(gè)單詞的重復(fù)和片段。如果參與的編輯不能一起工作，或者如果沒(méi)有一個(gè)具體的術(shù)語(yǔ)或詞匯方面的風(fēng)格指南，那么校對(duì)員的工作就會(huì)更難一些。在這一點(diǎn)上，事情可能會(huì)出現(xiàn)偏差，盡管我們正處于項(xiàng)目的最后階段。我可以說(shuō)，有時(shí)（超過(guò)它應(yīng)該），我們發(fā)現(xiàn)一些東西是缺失的，即使在3步工作流程之后。我們是人類，在同一個(gè)項(xiàng)目上工作幾個(gè)小時(shí)后，我們會(huì)感到疲勞。我們的眼睛可能會(huì)疲勞，一些事情可能會(huì)跳過(guò)我們的重點(diǎn)。最后一個(gè)QA步驟就是在這里變得至關(guān)重要的。我們可以依靠特定的軟件來(lái)幫助我們度過(guò)這個(gè)階段。最好的程序之一是Xbench，但不是唯一一個(gè)，因?yàn)槟憧偸强梢灾竿麅?nèi)置工具或其他類似的應(yīng)用程序，如Verifika。
但正如我所說(shuō)的，軟件不是全部，對(duì)某些項(xiàng)目執(zhí)行QA也不總是輕而易舉的。兩個(gè)可能給你帶來(lái)困難的因素的例子是：a）使用后期編輯的項(xiàng)目，b）我們的源文件是轉(zhuǎn)換文檔的項(xiàng)目。在MT的情況下，需要一個(gè)很好的眼睛來(lái)確保我們的目標(biāo)語(yǔ)言中沒(méi)有不一致的地方（這是在特定的術(shù)語(yǔ)方面），因?yàn)闄C(jī)器傾向于為同一個(gè)詞從一個(gè)片段到另一個(gè)片段提供不同的翻譯。對(duì)于時(shí)下“流行”的NMT來(lái)說(shuō)，更是如此。
比如，我們以西班牙語(yǔ)“laguna”（瀉湖）為例。在一個(gè)上下文/主題是水體的項(xiàng)目中，機(jī)器會(huì)在一個(gè)部分中將這個(gè)詞翻譯為“lagoon”，然后將該翻譯徹底改變?yōu)?ldquo;gap”（西班牙語(yǔ)中的laguna在談?wù)搇apsus/mind gap時(shí)也有這個(gè)意思）。因此，我們不能責(zé)怪MT不一致，因?yàn)榈侥壳盀橹?，它還沒(méi)有辦法確定上下文是否需要使用同義詞或單詞的變化。這就是我們還有空間要求人類帶來(lái)的“附加值”的地方！
我們的另一個(gè)示例是轉(zhuǎn)換的源文件。如果我們?cè)谝婚_始就沒(méi)有做好譯前處理工作，我們可能注定會(huì)在項(xiàng)目中遇到幾個(gè)不一致的地方。從數(shù)字轉(zhuǎn)換成字母，反之亦然，到拼錯(cuò)的單詞或“無(wú)法辨認(rèn)”，這會(huì)讓我們失去上下文。
提供4步翻譯服務(wù)可以帶來(lái)一切不同。只要確保每一步都做得很好，從一開始就這樣，所以你的QA人員只需要做最少的。俗話說(shuō)，多一雙眼睛就意味著沒(méi)有驚喜，所以盡量做到讓客戶滿意。
翻譯服務(wù)
為了讓客戶滿意，語(yǔ)言服務(wù)提供商提供最高質(zhì)量的工作，以滿足他們的需要。翻譯公司和公司往往依靠3個(gè)步驟，有時(shí)是4個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?，F(xiàn)如今，僅僅提供3步翻譯服務(wù)可能是不夠的（我們說(shuō)的是標(biāo)準(zhǔn)的翻譯+編輯+校對(duì)工作流程）?？赡苓€需要第四步（取決于項(xiàng)目的種類），那就是質(zhì)量評(píng)估步驟。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，在某些情況下，QA超過(guò)了項(xiàng)目經(jīng)理的能力，比如當(dāng)字?jǐn)?shù)超過(guò)10k字左右時(shí)，當(dāng)PM不精通目標(biāo)語(yǔ)言時(shí)，當(dāng)我們處理大量重復(fù)時(shí)，或者當(dāng)我們的源文件是一個(gè)轉(zhuǎn)換文件（從掃描文檔轉(zhuǎn)換為可編輯的Word文件）時(shí)，僅舉幾例。
讓我與你分享我執(zhí)行此QA步驟的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。在處理大型項(xiàng)目時(shí)，通常會(huì)涉及不止一位語(yǔ)言專家，至少在項(xiàng)目的第一階段是如此。校對(duì)員必須意識(shí)到這種情況，以便他/她能夠?qū)Ｗ⒂诳赡苤恍薷牧藥讉€(gè)單詞的重復(fù)和片段。如果參與的編輯不能一起工作，或者如果沒(méi)有一個(gè)具體的術(shù)語(yǔ)或詞匯方面的風(fēng)格指南，那么校對(duì)員的工作就會(huì)更難一些。在這一點(diǎn)上，事情可能會(huì)出現(xiàn)偏差，盡管我們正處于項(xiàng)目的最后階段。我可以說(shuō)，有時(shí)（超過(guò)它應(yīng)該），我們發(fā)現(xiàn)一些東西是缺失的，即使在3步工作流程之后。我們是人類，在同一個(gè)項(xiàng)目上工作幾個(gè)小時(shí)后，我們會(huì)感到疲勞。我們的眼睛可能會(huì)疲勞，一些事情可能會(huì)跳過(guò)我們的重點(diǎn)。最后一個(gè)QA步驟就是在這里變得至關(guān)重要的。我們可以依靠特定的軟件來(lái)幫助我們度過(guò)這個(gè)階段。最好的程序之一是Xbench，但不是唯一一個(gè)，因?yàn)槟憧偸强梢灾竿麅?nèi)置工具或其他類似的應(yīng)用程序，如Verifika。
但正如我所說(shuō)的，軟件不是全部，對(duì)某些項(xiàng)目執(zhí)行QA也不總是輕而易舉的。兩個(gè)可能給你帶來(lái)困難的因素的例子是：a）使用后期編輯的項(xiàng)目，b）我們的源文件是轉(zhuǎn)換文檔的項(xiàng)目。在MT的情況下，需要一個(gè)很好的眼睛來(lái)確保我們的目標(biāo)語(yǔ)言中沒(méi)有不一致的地方（這是在特定的術(shù)語(yǔ)方面），因?yàn)闄C(jī)器傾向于為同一個(gè)詞從一個(gè)片段到另一個(gè)片段提供不同的翻譯。對(duì)于時(shí)下“流行”的NMT來(lái)說(shuō)，更是如此。
比如，我們以西班牙語(yǔ)“laguna”（瀉湖）為例。在一個(gè)上下文/主題是水體的項(xiàng)目中，機(jī)器會(huì)在一個(gè)部分中將這個(gè)詞翻譯為“lagoon”，然后將該翻譯徹底改變?yōu)?ldquo;gap”（西班牙語(yǔ)中的laguna在談?wù)搇apsus/mind gap時(shí)也有這個(gè)意思）。因此，我們不能責(zé)怪MT不一致，因?yàn)榈侥壳盀橹?，它還沒(méi)有辦法確定上下文是否需要使用同義詞或單詞的變化。這就是我們還有空間要求人類帶來(lái)的“附加值”的地方！
我們的另一個(gè)示例是轉(zhuǎn)換的源文件。如果我們?cè)谝婚_始就沒(méi)有做好譯前處理工作，我們可能注定會(huì)在項(xiàng)目中遇到幾個(gè)不一致的地方。從數(shù)字轉(zhuǎn)換成字母，反之亦然，到拼錯(cuò)的單詞或“無(wú)法辨認(rèn)”，這會(huì)讓我們失去上下文。
提供4步翻譯服務(wù)可以帶來(lái)一切不同。只要確保每一步都做得很好，從一開始就這樣，所以你的QA人員只需要做最少的。俗話說(shuō)，多一雙眼睛就意味著沒(méi)有驚喜，所以盡量做到讓客戶滿意。
翻譯服務(wù)
The End
